HỖ TRỢ KHÁCH HÀNG
Hỗ trợ
khách hàng Policy
Hãy cho chúng tôi biết vấn đề bạn gặp phải và chúng tôi sẽ hướng dẫn bạn các bước xử lý tiếp theo.
Trong trường hợp khẩn cấp, bạn có thể gọi cho chúng tôi 24/7:
Hotline Selegend Hotel
0985 666 736
CÂU HỎI THƯỜNG GẶP
Câu hỏi thường gặp Faq
Một phòng của khách sạn có thể ờ được bao nhiêu người?
Một phòng khách sạn ở tối đa được 3 người.
Khách sạn có những loại giường nào? Cho bao nhiêu khách?
Khách sạn có hai loại giường Twin và Double cho các hạng phòng ở được tối đa 2 người. Nếu thêm người thứ 3 sẽ sử dụng giường phụ và thêm phụ phí theo quy định tại khách sạn.
Việc trả phòng trễ được áp dụng như thế nào
Theo quy định khách sạn, sẽ trả phòng trước 12h00. Nếu khách hàng trả phòng muộn sẽ áp dụng theo quy định: Từ 12h00 – 15h00: Phụ thu 30% giá phòng; Từ 15h00 – 18h00: Phụ thụ 50% giá phòng; Sau 18h00: Phụ thu 100% giá phòng.
Khách sạn có cho nhận phòng sớm hay không
Nếu khách sạn còn phòng trống chúng tôi sẽ sắp xếp để khách nhận phòng sớm. Check in trước 5h00: Tính 100% giá phòng; Check in từ 5h00 – 9h00: Tính 50% giá phòng; Check in từ 9h00 – 12h00: Tính 30% giá phòng.
Đối với khách đoàn thì chính sách giảm giá ra sao?
Đối với đoàn đặt từ 5 phòng trở lên, Quý khách liên hệ với chúng tôi để được báo giá.
Vật nuôi/Thú nuôi có được đem vào khách sạn hay không
Để đảm bảo sức khỏe cũng như an toàn cho khách lưu trú, vật nuôi/thú nuôi không được phép mang vào khách sạn.
Có két sắt an toàn trong phòng hay không?
Khách sạn có trang bị két sắt an toàn để đảm bảo an toàn cho tài sản có giá trị của khách hàng.